Мои взаимоотношения с Т-Банком
Краткая история препирательств ))
Дмитрий Булавинов, 25.06.2024.
Ремарка.
В июне 2024 года я поменял хостинг, точнее тип хостинга. И в качестве бонуса получил в подарок домен на зоне ru.
Недолго думая, я зарегистрировал домен
Итак, начнём.
Т-Банк (экс-«Тинькофф Банк»), несомненно, прекрасный банк.
Пожалуй, лучший из тех, чьим клиентом мне довелось побывать.
Про него уж точно НЕ скажешь (как прекрасно выразился мой знакомый про более другой банк):
«Ещё ни разу Сбербанк не повторился в своих способах унизить меня как клиента» —
к
Вернее,
Но обо всём по порядку.
Т-Банк . Начало
Стать клиентом «Тинькофф Банка» я решил осенью 2021 года, уж больно его все нахваливали.
И проценты на остаток самые вкусные, и приложение самое удобное, короче красота.
Друг прислал реферральную ссылку, я заполнил анкету (причём сразу и за себя, и за ребёнка — на карты Black и Junior соответственно)
и через личный кабинет, зайдя в него по номеру своего телефона, назначил встречу с представителем банка на
Кстати, реферральные плюшки ни я, ни друг не получили — то ли потому что я сразу две карточки оформлял,
то ли
Но в назначенные день и время никто не пришёл и не позвонил.
А встреча в личном кабинете — исчезла.
Я не придал этому значения, но спросил в уютном чатике банка почему.
Выяснилось, что представитель банка до меня не дозвонился или
И ситуация повторилась — в назначенное время снова никто не пришёл и не позвонил.
Тут я задумался: так ли мне всё это надо, но решил ещё раз в чате выяснить что происходит.
Оказывается, у них был неправильно указан номер моего телефона (который я лично сам заполнял и ошибиться, разумеется, не мог и по которому успешно входил в ЛК);
вернее, они со мной связывались не по моему номеру, а по
Невероятными усилиями номер телефона был исправлен; встреча, спустя некоторое время, состоялась, но получил я только карту Black,
а карты Junior, мол, в заявке не было, или наоборот… (Оставшуюся я получил потом отдельно.)
Но самое главное, в личном кабинете фигурировала привязанная карта другого банка,
операции по которой (в рамках данной привязки) были ещё до того, как я решил стать клиентом «Тинькофф Банка».
А моих карт, наоборот, не было (но спустя много дней, а также много нервов, они таки появились).
Такое впечатление, что какой-то другой человек под моими данными (но со своим телефоном) стал клиентом этого банка
и что-то там мутил из-под моего (будущего) аккаунта.
Короче, всё было очень долго, мутно и крайне контрпродуктивно. Я бесконечное число раз называл в чатике свои ФИО и дату рождения. Вот текстовый лог моей с банком переписки (с выпиленными «чувствительными» данными). Я не могу его не то что привести в удобочитаемый вид, а даже прочитать толком не могу. Но в результате всех этих пертурбаций обе карты я таки получил, и мы с сыном начали ими пользоваться.
Прошло несколько лет.
И я, и мой сын успешно пользуемся теми с таким трудом полученными картами и другими продуктами этого замечательного банка. Всё очень удобно, все довольны. Комфортные переводы денег, удобная интеграция с nalog.ru для самозанятых, разнообразные инвестиционные штуки-дрюки… Одна игра «Пять букв» чего стоит. ))
И всё было хорошо, как вдруг…
Июнь 2024 года
… как вдруг в июне я заметил некое странное списание: 99 рублей за «оповещения». Стал задавать вопросы в чатике, что, мол, какого фига и такого раньше не было… Мне говорят, что это уже не первый раз, что в мае тоже списывали. И, кстати, подготовили для вас отличное предложение по кредитным картам.
— А в апреле, марте, феврале, январе и ранее — не списывали. Почему начали? И да, если мне понадобится кредитная карта, я обращусь в банк, не подключающий услуги втиху?ю.
— Это Вы сами в мае подключили оповещения.
— Я ничего не подключал. (Не, я, конечно, маразматик, но не настолько.) Тем более, что оповещения мне и так всю жизнь приходили. Зачем бы мне тогда ПОДКЛЮЧАТЬ оповещения? Где я могу их отключить?
— Сейчас мы позвоним вам по видеозвонку. (Звонят, точнее присылают
— Я не имею ни времени, ни желания беседовать с кем бы то ни было, тем более по видеосвязи. Скажите, если я закрою счёт, сможет ли мой ребёнок пользоваться картой Junior на моём аккаунте?
— Да, сможет.
— А смогу ли я оставить брокерский счёт, закрыв обычный? (Отключаю в личном кабинете оповещения по карте.)
— Да, сможете. А карта ваша — при вас?
— Да.
(Блочат мне карту и выкидывают — сбрасывают сессии — и на сайте, и в телефоне.
И больше не зайти ни в приложение, ни в ЛК на сайте;
кроме телефона и смс, требуют номер карты, но моя, есссно, уже не подходит.
Типа ваша карта превратилась в тыкву, звоните нам на
(Полный текстовый лог пока что не доступен.)
И я понимаю, что единственный способ продолжить общение — это чат в VK.
— Здравствуйте! У меня,
— Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим